请问商友工作人员、淘宝工作人员、淘小二、淘宝高层管理员帮帮我？|有问必答-乐友问答

请问商友工作人员、淘宝工作人员、淘小二、淘宝高层管理员帮帮我？|有问必答

尊敬的问商友工作人员和各位朋友、老师们，你们好！本人在淘宝开有一家手机店，今年3月底，让一个团伙恶意针对了，由10个成员下单购买12支同款手机，因为我们是发顺丰的，很快到货，所有买家在签收货物后就立马申请了仅退款不退货的协议，都是以假冒品牌为理；我很赞成马云老板所说的打假，但我销售的手机支持当地售后点验货的。然后情况是这样的，买家团10个有10个提供了相同的凭证，凭证里显示是正品手机，但颜色不对，买家以颜色不对为假冒品牌理由申请仅退款，是10个买家提供的凭证是同一类型的哦，因为这12支手机里，有银白色、黑色、金色，买黑色手机的买家就提供了金色手机的凭证，买金色手机的买家就提供了银白色手机的凭证，都以颜色为由要求仅退款；我第一时间拒绝了买家这种无理的要求，小米手机，以小米授权售后点验机报告为准，但买家提供不了凭证报告；最后淘小二介入，裁决为：退货退款，我也在协议里留言表示接受这种判决，我愿意承担退回来产生的运费；接着重点来了，其中两个买家发火了，说：“我不同意淘小二的裁决，现已投诉到余杭工商局”(注意：是两个买家都是这个意思)。我看到后就在协议里留言：该买家是在给淘小二施压，和订单某个发表了一个类型的言语，请淘小二明察，如果是团伙作案，请严惩！我也有咨询过淘宝客服：淘小二裁决后，我们该怎么操作，买家以工商局为由施压淘小二，会不会出现问题，但淘宝客服给的答案是：“该订单已裁决退货退款，你只要等买家退回商品即可”。有了淘宝客服这翻话，我也就放心了。过了两天，手机叮咚了一声，我打开一看，某某的退款订单已完成，淘小二支持了买家，该订单做仅退款处理。..同时给我家套上了销售假冒品牌的罪名。[泪]何为假冒品牌？我们要求、请求、恳求买家拿手机到当地小米之家小米售后点验机，对方不去，不敢，还是心虚？在没有权威凭证证明商品是假冒品牌的情况下，淘小二就随意更改了原裁决，出于工商局压力吗？我想说，从淘小二介入到今天，两个星期的时间，没有一个自称为淘小二或淘宝工作人员的联系我，也没有工商局人员联系我。第一个仅退款成功了，后面的团伙成员就开心了，因为淘小二自认为没必要再去证实订单或者手机问题，直接批准了仅退款，理由：该宝贝已经被判s刑了。如果一支手机被小二这样搞，一支手机的损失我忍痛可以接受（因为淘小二是权威的象征，说你是真的你就是真的，你是假的就是假的），但黑买家团伙10个人呀，他们都购买了这款手机，淘小二的这个随意判决，是为团伙打开了“生财之道”呀！我不知道到哪里可以投诉这个淘小二，我有向两位淘宝商家客服反应过这件，淘宝客服也认为是团伙作为，认为淘小二存在误判行为，说要帮我反馈这事，但至今也是没一个工作人员联系我。到现在，我已经损失了5只手机的货款5500元（都是以第一支的S刑为理由直接判决），后边还有5个团伙在等着收钱。我希望问商友工作人员或者淘宝高层管理员可以看到这篇文章，帮帮我！