• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

恶搞客户以宝贝描述不符申请退款退货,一直反复申请拖延时间已经1个多月了,如何是好?>答疑解惑

恶搞客户以商品描述不符申请退款退货,不肯修改理由不肯承担运费,旺旺留言不回复 收货地址电话空号,拒绝又反复修改申请,拖延售后时间,中间修改他是等恢复正常交易又重新申请的,根本无法要求淘宝小二介入处理(小二介入是要满足15天才可以介入,订单是2月21号的订单了)3月份修改了理由愿承担运费,我也同意给他退货退款,但是买家还是不退货时间到了又重新申请,跪求大侠这种情况如何处理??(这种是不是有可能是同行故意搞事拖售后时间呢?)
2017年04月16日 | 6710人阅读
回答 | 共 5 个
按点赞量排序
  • hello

    0
    等人赞同
    准备好证据充分的申诉材料,直接申请小二介入。
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • z728093073

    0
    等人赞同
    直接找小二~召唤人工客服。明显买家理亏,小二不会眼瞎,不过一般性的问题都是机器人小二处理的,如果误判可以申诉,提供证据,淘宝会赔偿你的损失。
    2017年04月16日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 黄育育

    0
    等人赞同
    直接申请小二介入就是了,哪里需要满15天啊,直接在退款界面申请小二介入
    2017年04月16日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 小白小白

    0
    等人赞同
    直接拉黑,不要管它,让淘宝自动同意发送默认地址。退不退货是他的问题
    2017年04月16日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 小吴

    0
    等人赞同
    在确认同意退货后 买家没有上传退回物流单号 退款订单会到期自动取消
    2017年04月16日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句,请先 登录 · 注册
发表回答

夏小威

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
  • 3
    天猫店超过72小时发货,买家...
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了,...
  • 6
    买家拍下订单很可疑,可能是...
  • 7
    求助!交易资金保障(账期延...
  • 8
    买家私自发到付件,卖价拒签...
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...