• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

消费者退货寄回了个空包，还执意退款，各位商友怎么办？-开店问答

这个买家申请退款后好几天才把东西寄回来，收到的居然是一个EMS纸盒加一纸，根本不是我们卖给他的东西，我们拒绝退款后，这个买家又申请了，还是那个单号，怎么办，各位大神？
2017年04月16日 | 2233人阅读
回答 | 共 5 个
按点赞量排序

  • 飞流
    0
    等人赞同
    亲，你可以拍下空包图片和快递单号，拒收包裹，让快递开具空包的证明，然后上传证明材料申请客服介入。
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 黄大明
    0
    等人赞同
    申请淘小二介入，吧快递的单号查询重量，拒绝退款

    2017年04月16日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 大显身手
    0
    等人赞同
    亲，你可以拍下实物的的图片（快递单号和内物图），和让快递开具空包的证明，直接申请客服介入就行，介入之后小二会直接关闭订单的哦。
    2017年04月16日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 神偷奶大
    0
    等人赞同
    这个买家是存心的，你要求客户提供真实的依据，如果产品价值不是太高，你就吃点亏退款算了，现在有些人就是这么操作在淘宝上恶意退款，又不退货
    2017年04月16日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • HQ123
    0
    等人赞同
    亲，你可以拍下空包图片和快递单号，拒收包裹，让快递开具空包的证明，然后上传证明材料申请客服介入。
    2017年04月16日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句，请先 登录 · 注册
发表回答

huanghexian

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
    •
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
    •
  • 3
    天猫店超过72小时发货，买家...
    •
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
    •
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了，...
    •
  • 6
    买家拍下订单很可疑，可能是...
    •
  • 7
    求助！交易资金保障（账期延...
    •
  • 8
    买家私自发到付件，卖价拒签...
    •
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
    •
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...
    •