快递天猫后台显示签收了，快递官网查不到电话小二和快递官方，过了一夜今天就查不到物流记录了？-乐友问答

快递天猫后台显示签收了，快递官网查不到电话小二和快递官方，过了一夜今天就查不到物流记录了？

想请问下大家我家有个龙邦的退货天猫显示3号显示签收了我没有收到昨天打龙邦官网电话和天猫客服电话结果今天后台的物流消息没了请问这种我是拒绝等买家处理还是直接介入呢

小二说帮我联系客户好像也没有下文了我电话客户旺旺不通电话不回

2016年09月17日 | 6610人阅读

回答 | 共 3 个

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hu3717070

你好！你拒绝退款，说明没有收到，联系龙邦快递，快递公司表示无此退货记录就可以了。另外电话联系客户，叫他尽快寄回。刚开始有快递信息记录，这是因为买家是在网上的一些网站买的假单号。这些假的单号在官网是不存在记录的。如有不清楚可以私聊我~麻烦采纳一下答案

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RayChan

您好，很高兴为您解答！1.这单客户填写的单号为虚假单号，正常内网查询不到物流，外网可以！2.此单看下物流是否可以提供物流公章，若无法提供，直接先拒绝，然后把无物流记录的凭证上传页面！3.拒绝后说明情况：此单致电龙邦客服反馈为假单号，内网无物流记录！请小二核实处理！这类虚假退货的其实挺普遍的，后续尽量不让客户邮寄这些小众快递，最好邮寄四通一达！此单也可以去规蜜投诉一下，有可能也会成立的！介入后及时留意处理情况和进度！
余下精彩全文尽在：【米推推】

2016年09月17日

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gong5621

1、显示签收，但是快递官网无记录的或者快递客服暗示你是异常件的，这样的一般是虚假退货，或者不需签收的单号，联系官网客服开证明或者删除虚假记录即可。2、建议去：米推推（www.Dszsr.com）规蜜投诉-恶意退款3、证明或者官网记录上传到退款页面并拒绝退款就可以了，过个一两天如果顾客没上传新单号，可以直接申请介入了。

2016年09月17日

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