被消费者恶意差评了怎么办？>答疑解惑-乐友问答

被消费者恶意差评了怎么办？>答疑解惑

当时买家在我们店铺拍下一个宝贝，买家要求指定快递，客服工作人员说了句没有这个快递哦，要不您退了吧，结果买家开始辱骂客服人员，这单宝贝我们拒绝发货了，随后买家也投诉了我们，我们也已经主动赔付了，但是买家最近又不停的购买，迫于无奈，我们只有发货，买家收到货后立即给我们店铺差评了，规蜜平台我们也投诉了说我们投诉不成立，请问有好的解决方法吗？

2017年04月16日 | 217人阅读

回答 | 共 5 个

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橘小橘smile

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屏蔽他不给他买

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开心

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哎，遇到这样奇葩的人，要么直接不理他。以后下单不发货就是了，这个是没办法的，只要这个买家在聊天中不说给差评的明确的话，都不会支持卖家的，我之前有遇到过，这个没有办法的，只能在买家差评下做好解释了。

2017年04月16日

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千叶草

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按说你们不应该去发货，给他讲明，如果他投诉你不发货，你可以截图，，因为这人曾经有和你们聊过，你把不发货的理由截图作为凭证，现在不是有一个服务软件会员管理的吗，把它禁止下单就行了啊

2017年04月16日

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旅人

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你可以对他设置禁止购买，在客户关系管理里面，客户列表，添加分组点开，有个禁止购买，选上就行了，或者由第三方插件也可以禁止

2017年04月16日

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huojia

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开起差评拦截系统，不让它拍下就不要发货了

2017年04月16日

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游客