碰到这样的消费者应该怎么办？>答疑解惑
买家在店铺里面下单，卖家发货，可是过了几天 买家确定收货，然后中差评。当客服看到评价之后了联系买家吧。买家说 这里不好 哪里有问题 。我们说退货吧，要不换货吧 。然后买家说 你们要承担来回运费 而且 评价还不改 我已经确定收货了 运费险失效了 。哎 大神们那，遇到这样的买家应该怎么办呢？明明是有运费险的，但是有些买家就是无脑 中差评 遇到什么问题也 不联系客服。明明是有运费险的产品但是呢？自己还不能用，还有就是有的买家 退货 或者是换货 要的运费高的离谱 是不是这样的退换货问题，卖家只要一承担来回运费 买家的退货运费是不是买家说花了多少 就是多少呢？如果不妥协 要不多个中差评 要么淘宝介入。。。。。有没有什么办法化解此类事件呀！