恶意评价投诉小二切判定是合理评价但是问在线小二客服说是恶意评价,这个到底算恶意评价？-开店问答-乐友问答

买家在我们家买一个包包收到货后申请退款退货我们也同意了然后第2天确确认收货就和我们聊说给我们返20元我好评去然后我们不同意就说算了别打电话骚扰我就给我们差评然后我们投诉小二切判定是合理评价但是问在线小二客服说是存在恶意在线客户有提交投诉但是还是不行这个到底算恶意评价？

2017年04月16日 | 8715人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

hongyaojing

这些可能是买家大众评审评的，选最多选项那个。合理就合理那样的。大众评审的。

讨罪

如果你是提交的闺蜜，那你还是不要抱什么幻想的！这个情况可以直接致电天猫小二，如果客户明确有说明让你们给她返20元才给好评，那就好办。最后会把这条评价给删除的，不过至于动态评分是不要指望能恢复过来的了。

2017年04月16日

宝贝佳310

让咱说，那肯定是恶意差评，就是想要钱的。但算不算还是小二说了算，继续申诉。申诉时将聊天记录截图。若小二还判不是恶意差评，那就电话投诉小二。

2017年04月16日

283121885qq

打小二电话解决记住下次20元小事情，现在没有办法只要不亏本亏本又怎样，除非不干想开一点我。。。。。。

2017年04月16日

dai772330328

我认为就是恶意评价，你不返现，他就差评，很明显他是故意的，你保留证据，方便投诉

2017年04月16日

游客