客户恶意拍下，联系不上，无法与客户对接，投诉我们未按约定时间发货，怎么破？？|有问必答
客户恶意拍下，一直联系不上，打了N个电话不接，旺旺留言不理，买了2台户外广告机，将近2w块，客服好心想与之沟通，联系不上，因为机器要和买家商议工艺，买家需求，安装方式，以及场地有什么限制，选择安卓还是Windows系统，使用环境，需要装什么样的软件，才能展开生产，所以不敢贸然生产，客户拍下后就联系不上，到了72小时，立马申请退款，说未按约定时间发货，我们倒是想发货，问题是怎么发？真要我们发个配件或者机壳过去？回头再投诉我们一个虚假发货？联系人工客服，要我们闺蜜投诉，闺蜜已提交，但是一直不成立，闺蜜投诉ID：7011704120033128订单编号：6641542706912915有没有小二或者志愿者能给领走的，帮忙给把退货理由修改成7天无理由。也希望淘宝平台能考虑这样的情况，万分感谢，