被买家要求仅退款不退货的无理要求，退款理由为假冒品牌？-开店问答
我是天猫供销平台的分销商，供应商铺货后我只管上架，不知道什么品牌问题。而且我的店铺并没出现任何标明关于品牌方面的信息。买家收到货后恶意制造假的旺旺聊天记录对话框，称我方承认出售假冒品牌，称我方出口恶言并恐吓！买家制造的旺旺聊天窗口和本店铺卖家头像实际有明显颜色不一致！望细查！这些截图全是买家自导自演。QQ上协议也是要求退全款并声称其他店铺直接弄倒闭，称对我方已经手下留情。这分明是专业恶意敲诈勒索的行为！如果真涉及什么问题，我想要个说法，为什么供销平台还会出现问题。望明察 并核实查证买家是不是经常出现此类恶意敲诈操作！！！