如何来处理好售后问题？|有问必答-乐友问答

感觉很多各种各样的售后问题，总让我无法理解，关于产品质量问题，字自认为没有质量问题，可是到了消费者手上就有各种各样的理由说明是质量问题，我们的解决方式就是，要么承担一些抚慰金，或者承担来回运费解决退货换货。如果不这样做就要面临被投诉。我是新手，请求大家帮忙给个最好的解决方案。谢谢！

2017年04月16日 | 1054人阅读

回答 | 共 4 个

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凌轩衣阁

一样，太多太多买家都这样做，感觉我们商家横竖都是错。

小银子

做久了就知道怎么解决了。如果你时制造商就应该去琢磨客户所反应的问题，究竟是客户找茬还是自身问题，能否在控制成本的情况下去解决些问题、如果你是代销的，货源质量无法控制，那就尽量挑好一点的产品和好一点的厂家，然后看客户情况，再决定。

2017年04月16日

义宝电商

那就要产品描述那下功夫，还有退换问题，如果是非理由退款，那就没办法，但是也要买方保证不影响二次销售的情况下才能同意，希望能帮到你

2017年04月16日

养生起航

一样的，有善良的买家也有阴险的买家，有人的地方就有江湖

2017年04月16日

游客