买家退货，但是寄错地址了，我们就拒绝退款了，然后买家申请了客服介入？-乐友问答

2020年09月30日 | 7964人阅读

回答 | 共 6 个

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阳阳

你不合适做淘宝，

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kaixin2

买家退回寄错的地址是你们告知的话，这个就是你们的原因，需要承担来回的快递费用。如不是，是买家自身的原因，那就让买家自己联系快递退回。

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liangyezhang

这算什么，我上次货发出去路上被物流搞坏了，买家收到货要我赔50元，我赔给她了，她也确定收货了，过了几天买家后悔说要退货了，淘宝小二还是帮着买家说退运费还要我出，这运费不是说几十元，来回要500元呢，现在的淘宝越来越不想做了，以后这样的小人买家会越来越多，淘宝也迟早关门

2017年12月20日编辑

sheng461066268

退货地址是你提供的，另淘宝后台都有的，这个都是有记录的，主要这个没发错的，而客人是寄到别的地址的话，就是你没收到货物了，没收到货物，怎么退款？这个不存在谁介入，直接叫他退回来才退款就可以了

2017年12月20日编辑

甜蜜蜜

买家没出错，卖家在这里也没错，错的是快递公司。在这种情况下，三家就是要协商了，款还是要退的，如果找不回货，可向快递公司索陪。如果金额不大，索陪成本高，可视情况而定。

2017年12月20日编辑

蜗牛

寄错地址你们收到货没有，如果没收到货，肯定不能退啊，这本来就不是你们的问题，为什么要惯着买家呢，这样只会让更多买家变无赖，不是货贵不贵的问题，而是原则问题

2017年12月20日编辑

游客