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顾客申请退款原因错了？>答疑解惑

有一个顾客购买我店里的衣服，不合适申请退款了，退款原因是 面料描述不符 但是我们面料是描述相符的，但是她不修改正确的退款原因，我该拒绝还是同意呢，拒签淘宝介人不就影响了吗 淘宝怎么处理呢？
2017年04月16日 | 7100人阅读
回答 | 共 4 个
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  • sdlijian
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    无条件同意退货
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  • 木享乐购
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    亲，你可以旺旺或者电话联系下买家，让他们改成7天无理由，或者不喜欢/不想要就行，如不修改直接拒绝就行，同意的话后续有个运费的哦。如买家发货过来不可以拒签的哦，要不然介入之后会给亲退款的哦，到时钱货两空的呢，介入之后只会影响售后时长和退款完结率的哦。
    2017年04月16日
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  • 风从东方来
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    能协商就友好协商。实在不能协商建议主动介入。不过需要提供授权，进货发票等凭证，或者质检报告。
    2017年04月16日
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  • caiweichong
    0
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    拒绝吧，联系一下客户或者打个电话解释一下，让客户改下，现在无理由退货，
    2017年04月16日
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