客户要求发顺丰到付，发货后客户不要了？-开店问答-乐友问答

客户要求发顺丰到付，当天下午发货后，晚上说要拒签，不要了。请问大侠们顺丰到付的运费怎么处理，现在客户不承担到付费，在线等急急急。谢谢？

2017年04月16日 | 6641人阅读

回答 | 共 5 个

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天之歌电器商行

这个运费只能你自己承担，或者说你只能和买家协商让他出运费，没有规定的规则

初逢纳兰

顺丰拒签退回也是要运费的，相当于是付双倍的运费，不然退回的货你也拿不到，只有你付清运费才行，这个如果是买家要求发顺丰到付，如果拒收，协商不成，可以找淘宝介入处理了，要不就是忍受损失，货不要了，直接扔给顺丰，运费也不给了，把这种客户拉入黑名单，下次不接他的单就行了

2017年04月16日

小八八

可以让买家出具你的发货运费和退货运费（发出的运费和退回的运费），需要你让快递开具证明，和买家的聊天记录，截图上传，如未扣除运费，可以拒绝申请小二介入处理。为方便大家提问，问题的有效跟进，如问题解决记得【采纳答案】，完结问题。

2017年04月16日

tb2320

反正先不要同意退货！聊天记录里有客户自己说顺丰到付的话，你拒绝了他申诉了淘宝应该会判你赢！你也可以打电话问问淘宝小二，她们会教你怎么处理

2017年04月16日

505347495ljj

拒绝退款留言要求付顺丰运费注意要问清楚运费多少具体不清楚打电话问淘宝客服

2017年04月16日

游客