货发了,客户不去取货,还申请退款?>答疑解惑-乐友问答

活物发货了由于客户的原因在机场没有把货提出来之后又不去提货现在货直接就损失了客户又要求退款都没有去收货他怎么在旺旺上说收到货嘛小二居然让我出示他在旺旺上说收到货的证明我应该怎么做?发货单也传了的

2017年04月16日 | 6717人阅读

回答 | 共 5 个

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凡品优汇

自认倒霉！~同时跟机场那边协商，看是否能把货给发回来，尽量弥补自己的损失

t13857361486

不知道是什么产品，这样的情况基本上只能自己吃亏！
还是楼上人说的，先把客户稳住，然后尽快召回货物。
货物损失就是快递的问题，尽量避免介入，这个都是有概率的，
货到付款的坑也经常有的，所以习惯就行！
前期和客户要沟通好，避免下次出现

2017年04月16日

栖栖奕橱

跟你这边的收件快递公司联系下，让他们已包裹丢失要求对面快递赔偿。客人这边先安抚或拖延住。等对面找到包裹退回了在退款，或者确认包裹丢失在退款。如果对面坚持包裹客人收到了。让对面提供签收证据。你在把证据转发小二。提供不了签收证据。就要求对面快递赔偿

2017年04月16日

lnjyds

没去提货就是买家不想要了，让快递把货给你退回去，你收到货在给他退款咯，来回快递费包邮的话你也只有认咯，不包邮的话协商看看吧。你说的货损失了是不是货丢了，如果是丢了那得找快递赔付咯

2017年04月16日

李平

不建议介入、联系物流公司、让快递追回货品即可、退回后退款。这样的客户就是耍赖、不必浪费时间在这事情上面做淘宝就这样、明明都是他的错，你确不能拿他怎么样

2017年04月16日

游客