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3件免邮，其中一件她付款了，另外2件她就不付款了，好几天了，我该怎么办？|有问必答

我家是卖衣服的，单件不包邮，3件免邮，有个买家把3件分成2订单拍，我把价格改成包邮，其中一个订单是一件的她付款了，这些也在聊天的时候说的很清楚3件免邮，另外2件她就不付款了，我也没发货，好几天了，我给她留言的，叫她想好再拍，先把那件付款了的取消订单，另外那个订单的衣服也卖掉了----好几天了这个买家也没动静，我该怎么办
2017年04月16日 | 2014人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 旅人
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    联系退款就好了，
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  • 文迪信息科技
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    如果是谈好的 3件包邮 但买家只付款一件的话，可以和他说明，然后别发货等他补齐两件，或退款， 这种情况建议你下次 让买家把喜欢的商品都加到购物车 统一结算下单，这样是在一个订单里，就不会出这样的情况了。 运费模版里也可以设置成满数量后包邮， 可以避免不在的时候 买家的单子没办法改运费
    2017年04月14日
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  • gl2438681515
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    你当初也自己没有说清楚 要同个订单同个收货地址才可以包邮啊 现在这样 搞得很尴尬 如果不发货 买家申请未按约定时间 如果发货 你又觉得没有付邮费 那你联系买家旺旺 把邮费的补差链接 发给她 让她补邮费 不然你说包不了邮 当初也是说清楚的
    2017年04月15日
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  • woaiyanmengxi
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    你当初也自己没有说清楚 要同个订单同个收货地址才可以包邮啊 现在这样 搞得很尴尬 如果不发货 买家申请未按约定时间 如果发货 你又觉得没有付邮费 那你联系买家旺旺 把邮费的补差链接 发给她 让她补邮费 不然你说包不了邮 当初也是说清楚的
    2017年04月15日
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  • 潇湘夜雨
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    最好协商解决，建议打电话问下。
    2017年04月16日
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