消费者付了款就联系不上还留言一串奇怪的数字？？|有问必答-乐友问答

消费者付了款就联系不上还留言一串奇怪的数字？？|有问必答

买家十一号直接付款买了一双鞋，她买的那个颜色没有了，于是我马上发消息给她说要不换个颜色要不退款。可是没有回应，之后陆陆续续打了几个电话都是关机，一直到今天还是联系不上，而且当时付款时留言让我们在快递单上写一串奇怪的数字。求问现在我是要怎么办，等买家回我还是淘宝到时候会取消订单，还是那个买家是个骗子？

2017年04月16日 | 3246人阅读

回答 | 共 5 个

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懒懒猫

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零库存宝贝要直接下架！根据淘宝规则，如果卖家不能在72小时内发货，买家可以发起投诉要求赔偿。在这种情况下，淘宝100%会判卖家赔偿的。

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谭满林

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看错了，是买家联系不上。
这样的情况下，发短信给买家，旺旺留言，不然不要贸然发货。快递单子上面写数字，可能是买家给别人代买的，方便区别给谁。
我也是卖家，也有买家给别人代买东西，需要数字区别。如果宝贝没有问题，直接发货就是。如果宝贝有差异。不要发货，核实之后在发货。

2017年04月16日

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品涵家居

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写数字是没关系的，各人用处不一。还是耐心等待回复吧，好好协商主动提一些折让或者礼品毕竟是你引起的，订单不会自动取消。以后及时自查没有的及时下架，因为这种情况买家可以投诉你超时不发货还要扣你钱，虽然钱不多很烦心。希望对您有帮助~

2017年04月16日

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siquderen

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淘宝不会擅自退款的除非证明这个是是恶意的不然淘宝没权利的我咨询过小2 一年不发货才会自动退款的留言写了一串数字说明这个买家是代购的联系有点难了以后及时查好库存更新库存以免被恶意买家投诉

2017年04月16日

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ra1328083832

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这个买家是有问题的，建议等买家回信，或者来退款，或者投诉违背承诺，同时，
每天都给他旺旺留言，拨打电话的记录也要录音或者拍照留存，等买家回信或者来退货退款、或者投诉违背承诺

2017年04月16日

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游客