买家无故退货，淘宝介入运费会判谁来出？|有问必答-乐友问答

买家无故退货，淘宝介入运费会判谁来出？|有问必答

是这样的，一个买家购买了一件商品（浴柜），因为是大件商品运费比较贵，购买当时买家催我发货我当天给买家发货第二天，买家说太低要退货，（买家咨询时高度已经和买家说过）因为运费太贵我让买家只承担一部分，剩下的就算我的，买家不同意，遇到这情况如果淘宝介入，运费会判给谁？

2017年04月16日 | 6510人阅读

回答 | 共 5 个

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yuwq123

包邮产品，都是卖家付发货时运费的，不管客人是什么原因退货，但发回运费非质量问题，买家承担

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易迈领域

像您的这情况，除了，质量问题，其它的，买家都要承担运费的，不用跟买家协商运费问题，准备好快递底单寄底单上面运费，聊天记录中提到的尺寸，如果买家有极速退款功能，只能自认倒霉，很难打赢淘宝，淘宝介入第一次是大众评选的，看谁先达到7人，谁先达到7人，谁就赢。如果第一次卖家赢了，买家再介入，第二次才是店小二评选。

2017年04月16日

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雅痞范掌柜

如果之前已经跟客户说清楚了尺寸，是客户自己的原因不要了，包邮产品，退回运费应该是客户自己来承担。不包邮的产品，来回运费都是需要客户承担的。

2017年04月16日

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l233

里边有个设置人过你没有邮费险就要看那个设置的了如果设置的无理由退货是卖家承担的就。。。

2017年04月16日

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王超群

不承担邮费就会麻烦，买家会给差评的(售后评价，问问都要搞你)，遇到这事情我这边都让步了，

2017年04月16日

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