关于淘小二售货处理？-开店问答-乐友问答

关于淘小二售货处理？-开店问答

由于产品属于定制，纯在相对色差跟小瑕疵，淘小二要求我上传跟客户协商结果，我上传了，淘小二没有在像我取证，也没有问我，也没有要我补缴保证金，却要买家直接退货给我，还要我自己联系物流上门取件，不然直接退款给买家。我要怎么处理。

2017年04月15日 | 8896人阅读

回答 | 共 3 个

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小李李

是系统自动发送的信息吧

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风中希冀168

建议联系淘宝客服说明三件事：
1.产品是定制的，定制产品一般是不允许退换货的；
2.已经和户买家协商好了，并且告知和客服具体的解决方法（如果双方已经协商好处理方法的时候）
3.猜测这个消息有可能是触发了系统，然后系统发送的，建议和客服确认具体是什么情况，是人工处理的还是系统处理的，越早越好，以免出现其他情况

2017年04月15日

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执着

建议你最好客户协商，这样会影响售后分。
定制产品不退换，联系小二说明，提供聊天记录。

2017年04月15日

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游客