碰到恶意差评怎么维权？-开店问答-乐友问答

碰到恶意差评怎么维权？-开店问答

亲你们好我很认真的经营小店，结果昨天被我碰到专业的差评师，，，，如果一般不满意货主动联系你要求退货，可是她没有直接一个差评，，，，我多次打电话直接挂掉电话，，，还把我拉黑。。。。。根本没有解释的地方，，，我要求他把货退回来，，，，而且他说我介绍他百分百棉的，，，，在聊天当中重来没有聊到棉的问题，，，，，，，说上不了图片我根本没买软件禁止图片。。。。。。我想维权怎么维权

2017年04月16日 | 385人阅读

回答 | 共 5 个

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奥多

一、只要他没在旺旺里留下任何要求返现的证据，淘∵会认定是正常评价，所以无法维权。二、扫描一下商品的极限词，修改，三、差评会在48小时后生效，那会才能解释，现在是协解阶段

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zhenzhu

淘宝这方面根本不管每天都有这么多差评都要他们解决怎么可能，你没有看天猫照样差评杠杠的人家靠的是交易量一个差评一天就盖了，所以烧钱有流量了，个把差评不是个事，不管怎样进货的时候把握质量这个是很重要。质量好东西贵一点客户看在质量的份上会好评的，关键是差评以后别人不理你就不要纠缠了，否则别人投诉你，你该又倒霉了。回复差评的用词很重要。客观谦虚公平。

2017年04月12日

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日本GM精工钓具

是的，你的这种情况无法判断是否是恶意差评，就是找淘宝也是让与买家协商处理的。建议发短信再与客人沟通，争取退货退款。生效后，解释清楚事情，相信其他买家也会理性看待。差评对小店影响只能慢慢再提高销量了。

2017年04月16日

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爱意绒绒

淘宝的生态就是这个样子要学会习惯这种事件的发生.有差评就差评好了.做久了你就会知道这没什么好奇怪的.不要去理他就好了.没有哪一家店铺是不存在差评的.即使那些网红店明星店也都差评满满.

2017年04月16日

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xdp2140902819

我也遇到过，偏远地区4天收到货却说半个月才收到还说发错地址质量有问题什么的。但是其实没有存在她说的问题，也是核对地址后发货的，给了差评之后就联系不上。这样子卖家很亏啊。有苦说不出。

2017年04月16日

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游客