碰到这样的买家应该怎么办？|有问必答-乐友问答

碰到这样的买家应该怎么办？|有问必答

我是卖鞋子的，碰到个买家刚收到货，直接来个差评，说我发的鞋子质量不好，穿半天就开胶了。我们让买家提供图片买家说帮朋友买的，朋友没有在。我们说包退换，免费退货免费换货都可以。协商半天没有结果，忽然买家给我来个您发我10元红包吧！质量问题我自己解决。钱只要一到账。立马改差评。亲们我该怎么办呢？妥协还是申述。

2017年04月16日 | 2975人阅读

回答 | 共 3 个

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米可多衣橱

同意楼上的，首先你决定要怎么搞，是请淘宝判还是私了，请淘宝就留好证据，私了就给钱了

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PZHSHMYX

首先确定的是他说发红包是否是在旺旺上面直接留言说的，是你主动买家怎么解决，还是买家主动让你发红包，这个关系到淘宝小二判定是否是卖家被。或者还是卖家愿意协商而卖家才说的协商办法。如果是后者的话小二也是没有办法的。
其次，我个人建议你不用犹豫，直接妥协就好了，让他发帐号。转过去，然后和买家说话客气一点，说已经转过去了，麻烦您修改一下差评。这种人只为钱，也不愿意麻烦，所以一般都会改

2017年04月15日

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minmin

10元也不多，可以妥协。如果不妥协，就看是谁主动提出的给红包改差评了。买家主动提出来的，那这个就可以旺旺截图出来，提供给小二，你是可以胜诉的，小二会删差评的。如果是你主动提出的，还是不要找小二了。

2017年04月16日

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