售后退全款。然后评差评可以删除吗？|有问必答-乐友问答

产品发错了。然后客户收货后9天在联系我们说错了。要求把产品加厚后补发。但其中有200元的差价。我让客户补全差价。客户不同意然后点售后退款。我也同意退了。然后客户评了一个差评。请问这个交易评价可以要求淘宝删吗？

2017年04月16日 | 6682人阅读

回答 | 共 5 个

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wodermb5

9天过去了才说发错货了，当初签收的时候做什么去了，怎么不验货，本不应该同意退。

congying1988

私下沟通解决吧，做服务就是这样的，很多时候学会当孙子。

2017年04月15日

高山流水

叫买家可以删除，关键是你发错货，在产品完好的情况下，就算不赚钱也给买家换货，你为了200元放弃了这个客户，买家他觉得你态度不好，客户不给你差评才怪

2017年04月16日

爱特

系统不会给你删除因为你给了客户不好的体验。
这个30天内可以和客户协商解决。客户主动删除才可以。

2017年04月16日

永鹏55

有次一个骗子没能成功，给了差评，小二还让和买家沟通，骗子也不叫恶意评价，无语吧

2017年04月16日

游客