• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

消费者手机拆过机进过水超出售后服务范围 消费者同意能修就修 不能修给消费者联系退回去 现在消费者耍无赖?|有问必答

买家寄过来我们的手机我们售后发现拆过机进过水 我们拒收了2次 买家给我们打电话承认拆过机进水后来我们想想能帮客户修就帮他 不能帮就给客户退回去 我们问买家;(我们给你检测保修能保修我们一定给你修要是不能我们只能你退回去同不同意) 买家回复我们:(不能修的话你要先联系我老公你们先维修看看) 后来售后检测了几天确定不能修了 买家就耍无赖赖上我们了 一天找一次淘宝小二 连续找了5天 叫他给我们地址给他寄回去他也不肯 现在不知道要怎么办 找淘宝小二跟我们说要跟买家协商 这个情况很明显就是买家在耍无赖啊 希望其他卖家能给我们些有帮助的建议

2017年04月16日 | 8544人阅读
回答 | 共 5 个
按点赞量排序
  • 印象林中

    0
    等人赞同
    按照淘宝流程走就好了。不怕的。这样的买家很恶心人的。最多就是他不要手机了。
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 瞬间璀璨的花火

    0
    等人赞同
    你有没有吧相关聊天记录提供给小二,另外把发货时买家签收时间也截图给小儿,按照先后顺序,把提供包退换的说明也截图给小二,说明情况,请小二介入,正常是没问题的,只要有足够的证据,至于他不给您们发货地址后期再说,我看了你这个明显就是耍无赖,穷疯了的人,经常会遇到的,也别生气,你打电话给这个人沟通一下,实在不行问他是不是缺钱,还是穷疯了,这样的人淘宝就该拉入黑名单,进行罚款,可恶至极,祝你好运,应该把名字发出来让大家都把他拉黑
    2017年04月15日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 超人一号

    0
    等人赞同
    把描述中的保修规则发给他看,并且说明下他的问题,最好让他在聊天记录中承认,保留证据,即使出现纠纷 你有证据就不怕!
    2017年04月15日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • loveyourmeme

    0
    等人赞同
    现在世道好人难当,你是遇上老赖了,你应该保留有告知客户是人为损坏的聊天记录吧,你也找小二理论嘛!
    2017年04月16日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 周周

    0
    等人赞同
    超出肯定不保,不能惯买家这毛病,但要保留充分证据,如果你有充分证据,找小二买家也不赢啊
    2017年04月16日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句,请先 登录 · 注册
发表回答

预言者

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
  • 3
    天猫店超过72小时发货,买家...
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了,...
  • 6
    买家拍下订单很可疑,可能是...
  • 7
    求助!交易资金保障(账期延...
  • 8
    买家私自发到付件,卖价拒签...
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...