货款我给买家退了，他不退货怎么办？|有问必答-乐友问答

货款我给买家退了，他不退货怎么办？|有问必答

我是10号给同城的买家发的货，但是11号没有更新物流信息，我以为快递给留仓了，买家急用，下午6点要求退货退款，我看没有物流信息，就直接给他退款了，货款退给他之后，淘宝上的物流信息又更新了，显示下午3点多买家已经签收了，这时我跟买家联系，买家就不理我了，打过几个电话发过几条短信一直不给回复，谁知他反过来投诉我恶意骚扰，我该怎么办？

2017年04月16日 | 3395人阅读

回答 | 共 5 个

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嘛哈嘛哈

那没办法了哦，这样的情况淘宝是会帮助买家的。以后注意点就可以了。

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阿辰

-遇到此类退款怎么办？
1、联系快递公司查询快件情况，如果知道了快件只是未更新物流实际在运输途中，就联系买家告知情况，咨询是否还需要退款，如果不退就这样了，如果要退请看2
2、联系顾客，叫顾客拒签，等有退回物流了再退款，并联系快递退回
-你的问题，只能找快递取件退回，或者自己承担
ps：如果事先有叫快递退回但实际派送了，那快递取回容易达成并且不用你支付取件退回的费用；如果没有，就可能需要你承担取件的费用，你尽量争取下，先联系看情况处理。

2017年04月15日

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w19990118

按8年淘宝老卖家经验来看，钱已经退回给买家了，是追不回的，淘宝也帮不了你，如果货物不贵，就自认倒霉吧，超过5000元以上的货物，就报警好了，立案后，叫警察带你上门协商处理，快递公司也帮不了你，只能提供签收证明而已

2017年04月15日

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魅力人生8023

你实在是太可爱了，既然已经发货了，为什么还要退款给人家，那么你不会去查快递公司，问清楚到底是有没有发出去，那些快递客服都会帮你查，现在可好货物没有退回来钱又退给人家了，自认倒霉咯

2017年04月16日

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暖暖的掌心

我也碰到一个，一直要求我给他退款后再给我寄过来。我跟他说要么你申请退货要么我拒绝退款

2017年04月16日

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游客