买家退货回来，填的是空包，并没有将货物退回来，但快递那里已经显示签收了怎么办？>答疑解惑-乐友问答

买家退货回来，填的是空包，并没有将货物退回来，但快递那里已经显示签收了怎么办？>答疑解惑

买家退货回来，填的是空包，并没有将货物退回来，但快递那里已经显示签收了，该怎么追回货物呢用什么方法解决损失最小。

2017年04月16日 | 7569人阅读

回答 | 共 3 个

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人无完人

到快递公司查重量并上传淘宝，要求快递提供签收底单

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jeson

亲，像你这种做服务的，你也知道，很容易出现那种寄回来物不对版的。建议你下次遇到有退货的，等有物流信息，马上打电话给对应的物流公司客服，说明必须是要本人当面签收（所以你在发退货地址的，收件人一定写你店铺的某个人真名），如果因为没有给本人当面签收，产生问题，你说你会向中国邮政总局投诉的。
这次已经签收的也不是没有办法处理。其中，大家都会进入死胡同，要什么快递红章。其实，最好的办法最省事的办法，就是将货物的照片拍下来，发到顾客旺旺上去，问顾客为什么发了个空包裹过来。看看顾客如何说，如果顾客胆小的，可能会说自已不小心寄错了之类的，给自己一个台阶下。顾客自已承认不是最有效的证据么。呵呵
试试吧。亲，做淘宝还是要做好各用预防，现在好多人，你也知道，小心为好。

2017年04月16日

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足迹

和快递公司联系，让他们证明他们派送的就是空包，看是谁给签收的，如果快递不给做证明，直接向他们快递公司总公司投诉，产品被偷！快递公司都会有重量记录的吧，你也拒绝买家的退货申请，理由就是买家发的空包，拍照上传证据

2017年04月16日

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游客