收货后，买家一直申请仅退款，不退货，有什么办法？|有问必答-乐友问答

收货后，买家一直申请仅退款，不退货，有什么办法？|有问必答

申请仅退款，拒绝后再申请，再拒绝再申请。。。。。。

2017年04月16日 | 4498人阅读

回答 | 共 5 个

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左家娇人

最后一天拒绝，然后拒绝几次就可以申请小二介入

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诚佳电器

1，先旺旺或者电话联系买家，确定一下买家是有什么不满意，还是说是纯粹的恶意；
2、如果联系不到，或者无法进行沟通，第一时间拒绝退款，淘宝不支持任何的仅退款；如果买家反复修改，可以去规蜜投诉异常退款，如果买家此前有类似纠纷，一般可以成立，成立之后售后影响被剔除；如果没有成立，也不要介意，当做给买家一个案底吧；
3、（这个是一个偏方，时灵时不灵）给买家发手机短信，只发一次，说明，申请仅退款默认未收到货，需要联系买家当地的快递公司上门核实一下情况，让买家保持畅通，然后和快递公司上报一下签收没有收到，这样当地快递会联系这个买家，买家胆子小一些的话一般就会撤销退款了，但是这样有的负面影响，就是差评，要跟单，做好解释；
4、如果3行不通的话，退款时长比自主完结重要，当确定联系不到买家的时候，第一时间申请介入，关闭退款即可；这种被关闭的订单差评几率很大，要跟单，做好解释；

2017年04月16日

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海娜花

不是申请退款同意后-买家发货给你-你收到以后签收给买家返款吗。确定以上步骤没问题的话东西没收到前不给买家返款就可以，如果骚扰你申请淘宝客服介入。

2017年04月16日

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勿忘初心

买家申请退货退款，才同意他的申请，他不懂操作，可以告诉他步骤。如他故意，可以申请小二介入，先跟买家沟通一下把！

2017年04月16日

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酢浆草

你先跟买家沟通是什么意思要退货退款要把货退给你，你才能处理售后，

2017年04月16日

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游客