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苏宁易购 官方旗舰店买的苹果6,一个半月手机不能用了,就算告到中央我也要要个说法?-开店问答

苏宁易购官方旗舰店买的苹果6,一个半月手机不能用了,就算告到中央我也要要个说法?第一,短短一个多月时间,刚买的新手机看不了小视频,每次需要重新启动;第二,手机指纹解锁经常性无效,需手动输入密码;第三,手机经常性卡死机、黑屏,非内存不足;第四,今天手机一解锁突然出现杂乱的杂音,像收音机里没信号那种,怀疑手机会发生爆炸倾向。第五,手机右下角松动,是不是行货不妄下评论。第六,苹果手机竟短时间内降价迅速,怀疑二手机器。最后,如果淘宝不妥善处理此问题,本人定走法律程序维护个人权益到底!以上退款说明全部真实。如天猫不能妥善处理此事,本人可将手机作为证据提交国家相关部门检验本手机质量问题,如有谎言,本人承担一切可能出现的法律后果,但同时本人也坚决要求退货!拒绝接受手机维修!因怕日后出现爆炸危险,实在令人堪忧!!!买了一个多月的新手机指纹解锁时竟然出现类似爆炸性杂音,此手机若爆炸,是随时潜在的危险,出于生命安全考虑,此手机坚决不敢再用。并坚决要求维护消费者个人权益。截止发此文,手机指纹解锁已经完全失效!此手机为本人在苏宁易购天猫旗舰店2017年2月23日所购,要求苏宁和天猫淘宝给出合理说法!
2017年04月16日 | 6000人阅读
回答 | 共 5 个
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  • tel1229

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    找淘宝小二申诉
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  • 淘小格

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    就楼主描述,产品的确是有问题,但电子产品,都会存在一定的故障率。只能是尽量的做到降低故障率,很多人遇到电子产品故障,都会想他为什么在卖给我的时候,不能预料到一个多月后会出现开不了机的状况,为什么要把未来会发生故障的手机卖给我,为什么?
    因此才会有所谓 “ 保修服务期”,楼主的担心可以理解,但是最基本的 都要按照规章制度来做事,其次才是人情世故来处理,就楼主发表这篇文章的文字语气来看,我个人估计,联系商家时对商家客服很气,可能还有侮辱的情况呢(当然,这是我的猜测),所以商家客服采取不回复的状态,避免被骂,虽然这样不对,但是商家客服是无辜的,他们发货前也不知道会出现这样的问题,而且,苹果公司是大公司,他们规章制度很严,超过时间,就不可以退货,说不给你超过制度外的处理方式就不给,因为你要求的是制度之外的,所以他们在法律层面上他们是没有错的,产品问题,他们可以回复有保修,顶多就给你换一个,所以,将心比心,如果卖家不爽了,那原本他们已经打算给你好的处理方法,但是因为你一直在闹,最后只给你规章制度内的处理方法,不给你人情世故处理
    啰啰嗦嗦说了这么多,其实就是想表达,沟通时尽量心平气和,如果对方态度好,你就心平气和的沟通,直到他们给出处理办法, 如果处理办法不符合自己的理想要求,就直接去投诉他们,投诉他们后,平台处理人员就会按照规章制度来处理这件事,符合规定的他们会强制要求商家执行,如果不执行,就会对商家罚款,毕竟商家是有交保证金的,不符合规定的要求,则是询问商家是否同意,不同意的话,你也没办法
    2017年04月16日
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  • cjs118

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    维权即可, 何必动不动就告到中央去呢,你跑中央去车费国家不给报销的,不划算哦。
    2017年04月16日
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  • 知道就会答

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    一个多月在保修时间范围内,去维修下吧!
    2017年04月16日
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  • sunshine丶y

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    反正有钱怕什么,坏了再换个新的就是了
    2017年04月16日
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