消费者鞋子穿过，我拒绝退货退款申请，居然判消费者羸，唉淘宝早把消费者惯的，无语了？|有问必答-乐友问答

消费者鞋子穿过，我拒绝退货退款申请，居然判消费者羸，唉淘宝早把消费者惯的，无语了？|有问必答

买家鞋子穿了半小时然后联系我说鞋子大了穿着掉跟要退货，我说穿过不能退了，然后她直接申请退货退款，我拒绝后，也把聊天记录截图上传了，可是淘宝还是判买家羸？

2017年04月16日 | 9293人阅读

回答 | 共 5 个

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美味社汇

应该是买家赢，只穿了半小时，鞋跟就掉了，您就不管了？

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紫色空缺88

卖家有哪些义务?违规之后有什么处罚?
　　1、卖家发布的商品属于支持“七天无理由退货”服务的范围内，需要提供售后服务;
　　2、若买家向卖家提出“七天无理由退货”，卖家需积极响应，并主动协商，根据淘宝要求提供相关证明，以期双方自愿友好地达成退货退款协议;
　　3、当淘宝判定卖家未履行其“七天无理由退货“服务，即视为卖家违规，淘宝有权给予卖家相应处罚。
　　4、如买家提出“七天无理由退货”的申请时，交易尚未成功，卖家必须做好售后服务;在卖家拒绝履行“七天无理由退货”承诺的情况下，淘宝有完全的权利按照协议约定和淘宝规则进行处理;
　　5、如买家提出“七天无理由退货”的申请发生于买家已点击”确认收货”交易成功付款完毕后，或发生于货款因支付宝服务付款流程中的到期强制打款规定而被强制打款后，在卖家拒绝履行“七天无理由退货”的承诺的情况下，淘宝有完全的权利依其独立判断使用保证金强制卖家履行其“七天无理由退货”的承诺。
　　6、卖家需在收到买家退回商品之日起七日内退款给买家，未按时退款的，淘宝有权直接操作退款给买家。

2017年04月15日

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zhanlifang

退吧。经常有买家买我的饰品，因为有事，party或者约会，戴一天，转天没用了，说不喜欢要退，你有辙吗？退货率是百分之十，而女装退货率是百分之三十，都是买家原因。你有辙吗？你就看退回来的东西有没有损伤吧，如果影响你二次销售你在拒绝，不影响把那个买家拉黑就算了，没辙。

2017年04月16日

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dszsr

你已经驾驭了，七天无理由退款。所以这方面对买家有利。我们卖家只能说，他的钱我不赚的，再赚其他人的钱吧！打掉的牙自己吞。自己安慰自已吧，我也遇过这种情况。

2017年04月16日

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murongxiaoyao

穿了一下还是退款吧。不穿一下顾客怎么知道好不好。我们有些把吊牌直接剪了。我们还是让顾客退款的。没有什么多大的事的。

2017年04月16日

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游客