说我售假，被扣14分，C类店铺扣12以上无法正常开店，怎么办？-米推推|有问必答
以前做电子书的，但15年8月后淘宝和阿里就合并掉这一块，对电子书的规范也没有明确告知卖家，之后我便弃店不做了，但就在本年3月二十几号又重新营业，准备做实体书，但刚更新营业执照信息就被告知售假，递交了合同和作者的授权书，因为不清楚版权证指的是什么，向多位客服咨询他们也不知道那是什么，最后申诉未成功，因为没有递交版权证就说我涉嫌售假，打客服电话没卵用，现在店也开不了，哪有地可以投诉？我想说我们出版合同、作者授权书、和作者的合同都有，怎么就售假了？而且我们当时卖的是电子书啊，你哪看出来是假货了？有书号，再说了15年8月后就没有任何销售记录了，怎么就售假了，这书挂上面四年了，怎么现在才看出来是假货？