收到买家（职业骗钱的）通过广告法投诉该如何应对？-米推推>答疑解惑
各位亲们好！我的店铺在1月份来了一个好评率超低，退款次数达257次的三心买家，拍了我们店中最便宜的货物。我看到后立即联系他以断货为理由让他申请退款，他说他有时间就申请，等超过72小时后申请退款，然后立马在淘宝上给我们投诉，申请处罚，我们主动赔了他5块钱，然后就结束了。在清明节前期，这个犊子在浙江余姚工商局又投诉我们，理由是“描述不符”，并要求赔偿500元。我们没有给这个犊子发货，他并没有我们的货物怎么还能投诉我们。 这种情况目前我需要怎么应对呢。