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恶意退款不退货怎么办?-米推推|有问必答

一个买家申请退款不退货，好长时间了淘宝支持卖家关闭退款后又继续了。有人遇到这种情况吗 ?
2017年04月13日 | 8950人阅读
回答 | 共 5 个
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  • yzfhf
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    这个应该只能申请2次而已吧。
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  • 大丹
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    这个需要先退货才可以退款的原则，如果顾客不退货就退了款，先联系淘宝官方客服介入，用数据证明你已经发货和顾客自己已经签收商品的证据！还有种情况是购买虚拟产品，如视频教程，软件，素材！这类是无7天无理由退款的！
    2017年04月13日
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  • 黄足萍
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    很有可能是故意的。这样会影响你店的退款速度分。最好的做法是，联系客人，沟通一下，看为何不退货。请他尽快退回。如果真是故意的，那也没得商量了。
    2017年04月13日
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  • 用倚天切菜
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    我也刚遇到一个申请退款不退货的，联系了买家，她说会退货、还给了单号，只能先盯着物流看
    2017年04月13日
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  • 雷大霞
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    只要不是卖家的问题，上传好证据，支持不到买家的！
    2017年04月13日
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