定制产品，给客户强调了尺寸，客户说好，收到货说没看清尺寸，要求退货！只能退货？-米推推|有问必答-乐友问答

定制产品，给客户强调了尺寸，客户说好，然后就按尺寸定做了，然后收到货后客户说尺寸和他说的不一样，说当时给他说的尺寸他没看，要求退货！只能退货？

2017年04月13日 | 8107人阅读

回答 | 共 5 个

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林雪

那定制的也是他的问题啊，你还找他确认了的，你不要再说什么，不然都是你的错，可以适当让点步，但是不能太没立场

yy6226632

出现问题，大多是客户装不清楚，都是不想自己承担责任的，损失降到最低就好了，就得协商，责任不在于你，你可以截图申诉的，说明情况，当时核对没有问题，收到货反悔，这样的事，大家都明白！淘宝不会不明白的，相信新客户看到也会明白，

2017年04月12日

azui

以最后敲定的算，记得定制应该是不能退货的，如果他不合适，可以成本价你们合算下，在给他重做个，，遇到这样的事肯定麻烦，没办法，商量呗，尽量大家都少损失！

2017年04月13日

huangnan35

客户专门定制的东西，淘宝和天猫的规定都是不能退的，客户说她自己看错了尺寸，那是客户的责任，客户要自己负责的，不能退货的

2017年04月13日

海蓝水处理

我也觉得不能退。下单之前如果都商量好了，那就是买家自己的责任。定做的东西又不是每人都合适，要不还可以退回来再卖！

2017年04月13日

游客