定制产品，消费者退货退款，店小二同意退货退款？-米推推-开店问答-乐友问答

定制产品，消费者退货退款，店小二同意退货退款？-米推推-开店问答

我们是做门头发光字的，属于定制产品，商量好商品尺寸材料，然后做好发货，买家收到货签收，然后又要求退货退款，说质量太差，东西太假，没办法安装要求退货退款，店小二说我们自己商量，我们说可以提供安装，买家就是不同意，一心退货退款，最后店小二既然同意了，说我们定制产品没有给买家看定制产品图片，所以支持退货退款。我想请各位帮忙这种问题我应该怎么办？

2017年04月13日 | 4603人阅读

回答 | 共 5 个

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charcy00

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订制产品本身就不支持7天无理由退货的。大不了走申诉路线。有些买家就是无赖。

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安安安

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定值产品，正常是不属于7天退货的，产品描述里面，是否有把产品售后、产品品质等介绍清楚？购买前是否有和买家沟通确认过？但如果的确是产品质量不好，小二也是会同意退货的，这样的情况只和买家协商了。如果发给买家的产品和产品描述一样而问心无愧，那可以拒绝退款。

2017年04月13日

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情缘

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小二都支持他了，淘宝都比较维护买家的，认栽吧！别伤心，去年买家寄回跟我商品不一致的烂东西，我拒签无效，还是给买家退款了，小二说他信誉高，购买能力强，宁可相信他也不会相信我，这句话我这辈子记得

2017年04月13日

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kitty10122

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遇到这种大仙，如果没有充分的证据证明可以拒接退款，还是退了吧，吃一堑，长一智，下次知道怎么做才能避免这种情况发生

2017年04月13日

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君豪光电

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忍忍吧，这样的大仙多的是，平台的产物，下次可以先发个小样给客户确认一下，然后再订做

2017年04月13日

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游客