遇到买家报复性的恶意购买拒收怎么办？-米推推|有问必答-乐友问答

遇到买家报复性的恶意购买拒收怎么办？-米推推|有问必答

买家之前购买了一个玩具，自己使用过程中扭不下来螺丝，申请退款，我们拒绝了，买家申请小二介入，小二判定他输了。然后他又来拍一个另外的玩具，我们做了准备工作，给他说要和快递当面验收，也在快递单上面注明要快递员和买家当面验货签收，派件时买家就和派件员电话里面说直接拒收不看货，然后来申请退款，请问怎么处理呢？

2017年04月13日 | 4078人阅读

回答 | 共 5 个

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wanjinfeng0601

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包邮的运费是卖家付，不包邮的可以让买家付运费

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月光衣坊

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这个没办法，是规则允许内的。如果非包邮，买家无理由拒签，他出运费。你反正也不亏什么。但如果是包邮商品，你要亏邮费，别问我为什么，这王八的臀部->龟腚就是这样的。明知道他是报复你，但个别一次是没办法的。当然，如果以后还这样来，你可以向规蜜投诉他恶意购买。

2017年04月13日

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奕鸣特产

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如果是这种恶意的顾客，你可以在旺旺上跟顾客沟通，留下证据，然后投诉到规蜜网，说我们包邮指的是寄出时包邮，但是如果顾客恶意购买，那这个拒签退回的运费我们是不承担的，需要将拒签退回的运费在买家退款申请中去除，拨打天猫商家热线再次投诉说明情况

2017年04月13日

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小飞龙

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这个是可以的，发生一次，我们做好记录，如果再有第二次就直接可以关闭他的订单，不和他做生意就可以了，把证据保留充足，以便和小二打交道！

2017年04月13日

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a851165224

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就让他退货吧，你同意退货就行，也就亏运费钱，不要拒绝，这样产生纠纷对店铺权重不好，即使纠纷赢了没流量没销量也划不来，把他拉黑名单就行

2017年04月13日

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