买家签收后反馈物品有破损，申请退款了，请问各位大虾怎么办呢？-米推推|有问必答-乐友问答

买家签收后反馈物品有破损，申请退款了，请问各位大虾怎么办呢？-米推推|有问必答

买家签收后反馈物品有破损，申请退款了，请问各位大虾怎么办呢，买家说是前台帮忙签收的。然后买家点了退款，要举证，可是我们也不懂要提交什么证明

2017年04月13日 | 5198人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

小文艺

如果你有发货时候宝贝的照片，或者录像视频那是最好了。如果你说的是真的这也只能说是快递或者买家的责任了。运输途中随坏可能性最大了。现在快递签收了所以和快递没有关系了。留意下快递签收的时间和买家找你的时间这个也是在淘宝介入的一大理由

请先登录 · 注册

嘉蓉数码

你是否支持7天无理由退换货。如果是，那么商家就认倒霉了。如果不是，可以不理会这种买家，要他申请淘宝介入，买家是在商品签收后才发现破损，签收前商品破损买家无法举证。因为有些买家收到商品后使用了几天不小心损坏或者有其它不合适的地方，要求退款的。不管怎样一定要收到买家退回的商品后才退款给买家，不然商家就全亏了。

2017年04月13日

请先登录 · 注册

percias

收到后破损，是可以退款的，可以让他拍照破损部位，看看是否真的有问题。有的话，合理。如果什么都没有，就是要求退款。就看看你是否支持无理由退换。。如果支持，也合理。。你不需要提供证明，买家提供，如果买家没有提供破损证明，你直接拒绝。。然后买家沟通，他不沟通，申请淘宝介入，那他就需要向淘宝提供破损证明。

2017年04月13日

请先登录 · 注册

xiaohouge

2017年04月13日

请先登录 · 注册

小二弟

2017年04月13日

请先登录 · 注册

游客