消费者人为原因损坏商品为什么要商家负责？-米推推-开店问答-乐友问答

消费者人为原因损坏商品为什么要商家负责？-米推推-开店问答

本店经营婴幼儿床上用品，其中有一款天然棉花被芯，详情页面标注的很清楚，棉花不可以水洗，勤日晒即可，为什么有的人就是不看，买回去就扔洗衣机，然后不是差评，就是来敲诈送一床新的。我只想问一句，淘宝还能不能做了。我们拒绝承担，买家就骂人，什么难听的话都骂，还无法投诉。真窝囊。

2017年04月13日 | 2442人阅读

回答 | 共 5 个

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圣水无痕

这种的可以找小二的这个应该是买家的问题吧记得以后需要注意的事项最好备注好色字体大号字体

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loser

淘宝这个平台有一拨人离开，一大波人进来，淘宝是不好做，淘宝有时候就是没道理的，如果维护商家那谁还敢买淘宝的东西，那就更倒闭，言之过重但是是真理，如果维护买家的话，那淘宝又会多一群新买家，淘宝维护他，他觉得这平台安全，可靠，不过希望淘宝不要太麻木维护，哪一天淘宝没有商家了，都转行到别的电商那淘宝不就是空架子了吗

2017年04月13日

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心不死

是，有的客户不会看的那么仔细，一般就是关注价格和外观，只能是在与客户沟通时，要主要强调不能水洗，或是客户下单后，直接打电话，要在发货之前，说明这个情况，是退货还是要，，赶上客户没素质的，也只能是忍一下，你投诉淘宝，他们对这个骂人情况，也只能是安抚，我们就遇到过这个情况，希望能帮到您

2017年04月13日

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柏小洋

这种买家确实有只能好好协商了毕竟是服务别人。以后出售的时候旺旺联系他注意事项。如果旺旺回复了，就可以。如果没有发个短信吧。售前做好了就可以减少售后了。毕竟奇葩买家偏少不要被个别的买家气伤了身体。

2017年04月13日

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狐尼克

详情页说明了，那客户买的时候，应该再由客服人员提醒一下注意事项，如果默拍的，就打电话提醒一下注意事项，这样就可避免了哦

2017年04月13日

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游客