消费者退货？-米推推>答疑解惑-乐友问答

消费者退货？-米推推>答疑解惑

买家退货，退货时间快到了，我这边还没有收到货，钱会扣除给他吗！

2017年04月13日 | 4023人阅读

回答 | 共 5 个

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电脑数码一条街

先拒绝，联系卖家，收到货后让他在申请退款

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千梦甜美女装店

亲，您好
首先是建议您旺旺上给买家留言催下买家尽快退货，如果买家未填写退货单号，那退货时间超时，退款会自动关闭，钱不会退给买家。
如果买家已经填写了退货单号，单号填写的不正确，或者没有物流信息，可以留言买家让买家核实下，如果退款时间快超时了，可以先把买家的退款申请拒绝，在退款页面和旺旺上说明下是什么原因拒绝买家的退款就可以了，也可以电话联系下买家，让买家尽快退货或者提供正确的快递单号哦
友好的沟通是成功的第一步哦，亲爱哒加油！

2017年04月13日

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lovey73

退货有流程的呀，按照流程走就行了，买家发起退货，卖家同意退货，买家退货，如果到时间没退回，拒绝退货，表示未收到货，马上开业再申请，这样就不至于退款了货未收到的情况。主动与买家联系沟通，解决问题。

2017年04月13日

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月光

时间超时，淘宝会自动确认退款，建议联系客户，查询物流到哪里了，如果没有寄出，跟客户沟通，拒绝退款，然后叫客户重新申请

2017年04月13日

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钢铁

查看快递记录，如果没有，联系买家核实后，在做处理

2017年04月13日

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游客