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消费者退货，我是商家，收到商品受损，已经签收，请问能跟消费者要赔偿或者退回去吗？-米推推-开店问答

求解？
2017年04月13日 | 7608人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 水灵丫头no1
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    打电话咨询一下客服看看他们怎么说！
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  • pmj701632
    0
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    先联系买家确认是不是买家损坏，是就好办，赔钱，折价都可以，如果不承认那就没办法，你已经签收了，没有办法了，现在有些买家素质很差，如果故意损坏寄回来的，基本不会承认，如果路上快递损坏，他也不会承认，你只能旁敲侧击问收到了已经损坏，看买家怎么说，不承认的话，你自己就说可能是快递损坏的，一定不能弄到小二那，纠纷退款基本都是你输
    看了下你家是卖办公家具的，这种退货一定要当快递面打开签收，损坏了就联系买家让买家和快递之间协商
    2017年04月12日
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  • 豫尚缘
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    如果外包装没有损坏一般就不是快递的事，应该少退款让买家承担维修费用。买家不同意应让淘小二介入处理。
    2017年04月13日
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  • 大圣归来
    0
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    可以联系买家，协商退款金额，让买家出维修费
    2017年04月13日
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  • qpzm271
    0
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    等级不高就別引起纠纷了对店铺权重影响较大
    2017年04月13日
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