一个海外顾客买了1600 仅退款不退货该怎么办？-米推推|有问必答-乐友问答

一个海外顾客买了1600 仅退款不退货该怎么办？-米推推|有问必答

一个海外顾客再店铺买了1600元的东西收到货品有三个有一点瑕疵、但是完全不影响使用我们给他补偿100元。他说补偿1200不然就差评现在我们没有答应。就开始仅退款不退货、还说欺负台湾人、该怎么办。

2017年04月13日 | 9940人阅读

回答 | 共 5 个

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wqm8802667

不亏就行，大事化小，小时化小，自己算算，只要不亏，都行的，少赚点，总比那么多差评多好，要懂得舍和得的含义，咱们做淘宝的都不容易，平台漏洞太多

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成员之一

这么好卖的产品，你应该不是新手了吧！这种情况好处理，有瑕疵的产品不按规则就协商处理，按规则可申请退换。无理要求让平台介入，当然让平台介入之前最好是先掌握内容主动的情况下。这样即可协商也可让平台介入。差评就不存在了。按你上面所说，并非协商退换问题，像是无理要求敲诈敏感问题。掌握主动内容，再进行协商解决，不同意就让平台介入。有了主动内容，不存在差评！还有考虑到对方最后真的选择退货，那么还要掌握运费内容。

2017年04月13日

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q1071715903

这个就是故意的差评的。退款不退货，是不可能的。因为出售的不是假货。是不是。不支持这种纠纷的，淘宝。你应该把商品的资料上下。证据。然后呢。这个最坏的结果。就是运费你承担。他说补偿1200不然就差评。这个属于诈骗卖家。可以保留截图作为证据。产品有瑕疵正常情况。不需要担心。

2017年04月13日

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minmin

这种海外的发回来，运费都不少吧。直接跟客人说，给100已经是行业破例了，一般产品有点瑕疵很正常的，能不退货尽量不要退补多一点钱，不要差评，但退1200也太离谱了，不要搞僵。对自己最大化的利润出发，实在不行就退货退款，这是下下策了，找小二等等。祝你好运！

2017年04月13日

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A14146

肯定退货退款，顶多卖家补偿寄回运费。差评也没办法。我店铺有个顾客买了款黑色的衣服，嫌衣服太暗给我个差评(*￣rǒ￣)抠鼻屎我能怎么样！呵呵，我也很无奈啊(?`???´?)

2017年04月13日

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