我已经点同意退换货了，买家非要我把提货的运费付给他才行，如果我把钱打给他，他不退我货怎么办呀?-米推推-开店问答-乐友问答

我已经点同意退换货了，买家非要我把提货的运费付给他才行，如果我把钱打给他，他不退我货怎么办呀?-米推推-开店问答

买家非要退款，但是直接找的售后，点的退换货。

2017年04月13日 | 7412人阅读

回答 | 共 4 个

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老黑

让他把东西退回来，运费“到付”不行吗？

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我很丑便宜点

这位亲您的客户是要求换货售后吗？你看看换货原因是什么或者退货原因是什么，如果是您在销售推荐问题造成买家购买的商品不能用或大小质量原因要求退换运费应该要出，如果不是你的问题，你同意了买家的售后，买家再要求你打运费就寄货不打运费就不寄，那你看看退款售后是有流程的，买家没有寄出也就是买家没有填物流单号系统会在一定时间内取消关闭售后的，《如果是急速退款就没有办法了，急速退款你点同意了买家填上物流单号钱款就及时到账，这个问题我也多次咨询过小二客服，客服说急速退款有一点漏洞，不过淘宝会对该项处理的》在这里我还是建议您订购个运费险！减少运费争议希望能帮助到您

2017年04月13日

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rubbish188

亲，如果您店铺购买了运费险，就不会出现这样的问题了，建议您让他在后台填写上退货单号，具体知晓运费是多少，再确定他已经退货的情况下，把运费支付给他，给他讲明白，我想他应该是可以理解的，可以这样解释：如果对方还未退货，并不知具体运费是多少，无法支付

2017年04月13日

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小小

退货有运费险，货退回来，你确定。和你没有任何交易以外的金钱交易

2017年04月13日

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游客