包邮的宝贝，顾客无理由拒签了，这个运费到底应该怎么算呢？-米推推|有问必答-乐友问答

包邮的宝贝，顾客无理由拒签了，这个运费到底应该怎么算呢？-米推推|有问必答

顾客拒签，拆都没拆就拒签了，理由是不喜欢，然后就要申请退货。这种情形，淘宝是如何规定呢，我该不该让顾客支付邮费？另外，拒签的顾客，能给我评价吗？如淘宝介入，会不会判商家负担运费呢？我要是让顾客承担运费，对我的店铺有何影响吗？盼大家速回哦

2017年04月14日 | 6608人阅读

回答 | 共 5 个

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泡泡鱼

包邮的商品顾客拒签无需承担邮费非包邮商品顾客拒签申请退款需要扣除发货邮费

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老庞

您好亲很高兴为您解答，买家无理由拒签成立，运费的判定方法为下：
1、商品包邮：商品支持七天无理由，发货运费卖家承担，返件运费买家承担；商品不支持七天无理由，如果商品不影响二次销售，则买家承担来回的运费。如果商品影响二次销售，则本身不支持拒签，商家可以将货物再发回买家，两次发货和拒签退货邮费买家承担。
2、商品不包邮：商品支持七天无理由：来回运费均由买家承担；商品不支持七天无理由，如果商品不影响二次销售，则买家承担来回的运费。如果商品影响二次销售，则本身不支持拒签，商家2可以将货物再发回买家，两次发货和拒签退货邮费买家承担。
温馨提醒：双方事先有约定从约定处理；双方事后协商一致，按照协商方案处理。
如有帮助到您，记得点赞答案，谢谢。【乐友问答】-果子狸

2017年04月13日

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高山流水

包邮产品，你寄给买家的运费是你出。不是质量问题的退货，退回来的运费是买家出。他拒签，因他本人的原因而退回，那运费就是他出。建议你先跟他协商一下吧。淘宝规则的，如果不是质量问题的退货，运费是买家出的，他没有胜算的。当然前提条件是，你没有违规。

2017年04月13日

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小小吴

老板，您肯定要亏点运费。您货还完好，算不错。像有些店，东西都被顾客用完了，顾客也要退，您也没办法，真是要无条件服从客户，做个淘宝，也不是还能挣点小钱，这种鸟气，如果是在实体，真骂娘。

2017年04月13日

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yidong98

@楼主你好！根据淘宝规则，你如果是包邮的商品，买家拒签运费是卖家承担的。更多细节可以私聊我哦！

2017年04月14日

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游客