消费者在我店铺一个订单买两件货，使用一件，申请退款只退回一件，但是确认退款自动默认两件的钱？-米推推>答疑解惑
事情是这样的，前几天一个买家来我店铺买了2件东西，因为是一个宝贝，他同时买了2件一样的，然后他收到后用了一件，另外一件不想用了，要退款，然后申请退款，我这边确认退款发送退货地址，然后买家说只退一件，我说这边系统是默认退两件的钱，我找买家解释。买家一直回复，然后他说已经退货了，只退一件，然后系统显示买家享受急速退款，默认把2件的钱打给买家了，我继续找买家商量，买家说他也不知道怎么办？然后我给他解释后，他又不退货了，但是系统显示那边已经退货，我咨询淘宝客服，淘宝客服也说不清楚？这种情况大神怎么解决？如果我让小二介入，对我有影响吗？还有就是，买家同一个宝贝买多件，只申请退款一件，淘宝后台是默认一次退多件的钱怎么解决？谢谢