商家承诺五年保修，两年未到需维修联系却不理人？|有问必答-乐友问答

商家承诺五年保修，两年未到需维修联系却不理人？|有问必答

去年TB买的LED灯和消毒柜，当时商家承诺五年保修，但两年未到灯就坏了三个，消毒柜也局部不能正常动作，联系卖家，一说明是保修问题后立即闪人避而不见。因为早已经过了淘宝的维权期限。这样还能追偿保修吗？（来源：米推推）

2017年04月13日 | 4878人阅读

回答 | 共 2 个

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龙石岛公主

一般保修是不包括人为损坏的如果是商品质量问题自然损坏在保修期那么卖家是需要履行保修承诺的。如果卖家不履行承诺，可以向淘宝提交投诉，强制执行。如果卖家没有能力保修，可以协商退还保修费用，一般为商品价格的10-15%/1年。毕竟买家和卖家出发点是不同的，找到平衡点，万事好商量才能解决问题，撕破脸对谁都没有好处

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ziyouren219

这商家太吹牛了吧，既然他这么没诚信那就投诉看聊天记录和交易快照

2017年04月13日

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