买家申请仅退款，说我是假冒品牌，我的东西根本就不是什么品牌啊，假冒什么品牌啊，怎么处理啊？|有问必答-乐友问答

买家申请仅退款，说我是假冒品牌，我的东西根本就不是什么品牌啊，假冒什么品牌啊，怎么处理啊？|有问必答

买家申请仅退款，说是假冒品牌，怎么联系买家也联系不上，说我售假，我从来没有说过我的东西是品牌啊，顾客买之前还问是不是高仿，我是不是中圈套了。怎么处理啊？

2017年04月13日 | 7457人阅读

回答 | 共 6 个

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龙石岛公主

这个对方估计是专业的，也是打假师之类的，我跟你说呀，你如果找小二了，对方就会拿聊天记录来证明你售假，兄弟呀，售假现在是淘宝严打的，特别是最近快315了，你懂的。你还想开店做生意吗。当然按照你的聊天证据小二会判退货退款，但你也会被淘宝处理的，所以对方敢只申请只退款，不退货。

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tiayeung

可以拒绝，事先准备好进货单，以备淘宝介入，一般卖家不是有意的话，是不会申请淘宝介入的，因为买家也要提供凭证，您的聊天记录和吊牌只要没有涉及品牌，是不会成为假冒品牌的，可以先拒绝，留言买家，要求修改

2016年10月05日

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xin1995

有时候，可能是买家不知道怎么选择选项，你要教她怎么选择，最好有示意图；如果买家有意为之，也要退货退款的，再不行就提供证据吧，有商标提供商标，没有商标提供吊牌图片

2017年02月25日

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dadabu

首先你的产品是否是假货如果不是那就一直拒绝不用搭理如果你的是正品那买家这样弄除非是想用你产品几天到时候退回来拍照片说影响二次使用仅退款只有是时间问题你不要管买家申请几次买家申请了经退款立马拒绝不要拖时间等时间到了确定收货的时间系统自动确定这个时候买家还可以申请售后这个时候是最好的确定收货后15天买家再也无法申请一单取消不能申请
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2017年03月09日

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撒娇打滚

申请你就拒不行去闺蜜投诉

致电天猫客服，简单说明情况及请教解决的办法，这样天猫会记录商家积极解决问题（更多回答：leyoulinkage.com）

2017年03月12日编辑

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梁山泊

亲，您好！

1.买家若反复申请几次，不退货，建议您先到投诉到规蜜备案，这类和影响退款时长！

2.跟进退货申请，及时拒绝。

3.等时间到了，及时申请小二介入完结哈！

2017年04月13日编辑

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