缺少赠品，退回来的邮费一般是怎么处理呢？-开店问答-乐友问答

缺少赠品，退回来的邮费一般是怎么处理呢？-开店问答

我是卖鞋子，送赠品是鞋钉和半码垫和后跟帖，现在，买家说少鞋钉，也就是说赠品少一对鞋钉。买家开口就说一对鞋钉最少要15.现在无法谈下去。现在问题是，如果我要退回来，退回的邮费是怎么处理呢？知道的分享下，谢谢！（来源：米推推）

2017年04月13日 | 8466人阅读

回答 | 共 7 个

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龙石岛公主

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严格按规定是可以拒绝的，具体就看是什么情况退货的和赠品贵不贵重，你掂量要不要较真，拒绝是没问题的淘宝规定是支持的，但一般情况大多买家退货经常没退赠品，卖家一般情况只要不是态度太恶劣，或无理退货的赠品也不贵重一般都没去计较，所以现在这种情况有是卖家惯的，毕竟淘宝是倾斜买家的大多少卖家都不敢得罪买家你自己可以看着办

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酢浆草

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做生意以和为贵，如果利润达到了，不妨答应了，毕竟有疏忽的是自己。买家确实无理取闹了。。但是为了这么15块钱拿一个差评，葬送自己一个宝贝的销量哪个更值得？
如果退货退款的话，包邮买家承担，买过运费险的话，运费险承担一部分，如果不包邮的话，卖家承担，运费险同理。

2017年02月24日

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lala1990

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亲，这些事情怎么还这么麻烦呢，做生意，客户就是亲人，第一，道歉，第二，寄一对鞋钉给客户，不要纠结了，最后，祝您，大卖特卖！

2017年02月24日

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梦女人小铺

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如果补发一对鞋钉这个方案买家不接受，建议退15元，不然吃个差评你都没地找理去。

2017年02月24日

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千梦甜美女装店

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别搭理这样买家，如果包邮的话退货返回需要买家出运费，不包邮买家出往返双倍运费

2017年02月24日

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wen9421

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退货卖家承担运费，答应的赠品一定要给，最好补发，这样不会产生纠纷率

2017年03月06日

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撒娇打滚

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和买家协商，询问是否要商品，要就补赠品差价，或者补发一个，
商品不要了就直接退回亲一般货物有寄回来，赠品不贵的情况下就可以直接给买家办理退款了。如果因为一点赠品，而影响到店铺，就得不偿失了。（更多回答：leyoulinkage.com）

2017年04月13日编辑

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