经过买家同意发的尺寸，怎么现在退货说尺寸规格不符？|有问必答-乐友问答

经过买家同意发的尺寸，怎么现在退货说尺寸规格不符？|有问必答

按规则卖家没有发错尺寸，发货运费要买家付，退回来运费买家自理；现在我让步，发货运费我付，退回来运费买家自理。买家现在不接受电话，没法沟通。如果她现在同意，退回来产品完好，不用淘宝介入，我们自己解决，我还会送她9元运费。（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年04月13日 | 2741人阅读

回答 | 共 3 个

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龙石岛公主

你支持7天无理由就要同意退，包邮产品发货运费卖家出，退货运费买家出，你就先同意啊，打淘宝客服电话咨询一下什么情况，我也遇到过不公平对待，如果已经完成退款流程就没得救了，为几块钱吃了个投诉，不值得

编辑

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小徐

买家让你承担往返运费么？
我建议你直接同意买家的退款申请，但是不同意承担双程运费并告诉买家拒收到付，并且要求商品全新，就可以了，不是你的问题不要出运费，没必要忍气吞声。如果后续买家有投诉，你把买家同意尺寸的证据提交下就可以了，一般买家知道理亏不会继续纠缠的。如果你不怕差评买家乱诋毁的话，也可以较真到底。旺旺留言给买家让他改退款理由，如果不改拒绝就可以了，申请介入双方提供证据。建议你只讲你的诉求，不要被无理买家牵着鼻子走，如果尺寸是经过买家同意的，你的要求是买家承担运费，你的拒绝退款理由就是要求买家承担运费，不要写尺寸不符请买家提供证据什么，有小二介入后，你再在双方留言里，把买家同意要这个尺寸的截图贴上去就可以了。但最后即使你赢了，得个差评是肯定的，自己衡量吧。

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2016年11月16日

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我是很厉害的

7天无理由啊，包邮产品，退货运费买家付，发货运费卖家付。不过，一般买家都会找茬说事卖家产品的质量问题等原因，运费就还是要卖家付的了。

2017年04月13日

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