交易成功后，申请售后没收到货并要求退款，我和快递还有派件员多次联系就是一直不接电话，我该怎举证？-开店问答-乐友问答

买家签收5天后，订单显示交易成功，申请售后并要求退款，说没有收到货，快递显示家人签收，她就说没收到，我们个快递公司都联系她，她却一直不接电话，请问我该怎么举证？（作者：电商知识人）

2017年04月13日 | 3644人阅读

回答 | 共 5 个

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龙石岛公主

先和顾客沟通，告知下快递显示签收了，如果没收到先不要急你这边联系下快递了解下什么情况。
你这边立马联系快递告知快递收件人没收到要求尽快处理。
买家申请的退款你先卡最后的倒计时时间，如果快递那边还没回复，先拒绝，催促快递尽快解决

编辑

熊本电器

物流信息是主要证据，如果信息显示收货，你们就复制物流信息举证给淘宝，拒绝退款，如果在法定一周时间内收货人不接电话或者其他原因不能送件，宝贝退回，要拒绝退款，要求修改退款金额，扣除来回快递费用。

2017年02月26日

小马叔叔

让快递开签收证明你这边拒绝退款。

2017年02月26日

追梦的少年

物流截图上传凭证就可以了直接拒绝

2017年02月26日

cloudjis

可截图物流信息作为签收证据

2017年04月13日

游客