消费者要求退货，我们同意了并且转了退货运费，之后居然改为仅退款，要求再全额退款？|有问必答-乐友问答

消费者要求退货，我们同意了并且转了退货运费，之后居然改为仅退款，要求再全额退款？|有问必答

买家要求退货，我们同意了并且转了退货运费，之后退款申请居然改为仅退款，要求再全额退款，我们不同意，买家就一直修改退款申请，这跟耍赖有区别？求大神指点，该如何应对此类型买家（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年04月13日 | 3436人阅读

回答 | 共 6 个

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龙石岛公主

这种人太多了，年前我发了一个第三天就要求退款不退货，那个买家。后来我就拒绝了，第五天她收到了，给我差评，原因说是快递太慢了。这样的人就是没素质找事的，快递是第三方的我们卖家也决定不了。你能做的就是要么得个差评拒绝退货，要么问一下快递货到了别送直接发回来。经常收你快递的那个业务能让客服下达内部通知不派件直接发回来。但是如果是包邮估计运费你是得不到的，如果不是包邮你可以找小二介入。或者和买家沟通。

我是做个性定制的淘宝规定个性定制的不享受七天无理由退货，但是买家收到了货物两天后申请退货，我也给退了，买家迟迟不发货，没辙。啥人都有为了不差评为了生存，小卖家有时候低三下四的和小媳妇一样，

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