买家知假买假。买到货后申请仅退款我改怎么办？-开店问答-乐友问答

买家知假买假。买到货后申请仅退款我改怎么办？-开店问答

知假买假。恶意收到货申请仅退款

2017年04月13日 | 4906人阅读

回答 | 共 7 个

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龙石岛公主

没有办法，抓紧下架所有违规商品
假货不能卖，要诚信经营，卖假货要被淘宝处罚还要被别有用心的黑心买家钻空子
如果是以知假买假谋利的话淘宝应该是支持卖家，只是正常维权的话支持买家。你可以拉黑买家不让购买不发货。上年双十一，很多打假公司准备了大量资金要进行购买，后来是有一半的资金用不出去，很多商家都已经把有问题的买号拉黑。

编辑

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Kene男装

亲，首先淘宝网不支持消费者单方面要求不退货仅退款，如果您已经跟买家沟通协商好，不退货仅退款，您可以核对金额后操作同意退款买家。若双方并没有协商一致，买家直接发起不退货仅退款，建议您先与买家沟通不退货全额/部分退款的具体原因，双方自行协商处理并且关注超时时间。若与买家协商不了，您可以拒绝退款，后续可以要求客服介入。

2016年12月05日

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枫叶

您好，很高兴为您解答！
1.买家申请仅退款，会给买家举证，商家退款页面做好说明及相关凭证即可，若商家无凭证，客户也无法举证，此单会转为退货退款，不过这种运费会判商家承担！【商家无法举证的情况下】
2.仅退款全网都不支持的，亲无需担心！建议日常加强售后处理，防患未然！
加油！！！

2016年12月05日

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睡睡熊

首先得看下你自己的商品详情内有没有标注是否属于正品，还是同款，还是仿款。若标注正品，仅是聊天或者所谓的低价就肯定是假冒的这个淘宝不做依据，依旧判你售假。而且还要扣分的

2016年12月05日

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lgltlong

这种应该是职业差评师，或者故意挑毛病的恶意买家所为，拒绝买家退款不退退货无礼要求，可以接受退款退货要求，实在不行可以申请淘宝小二介入。

2016年12月05日

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厦门恒森泰HST

拒绝就是了他要是申请小二介入就是要举证没有举证的话淘宝会叫他退货退款的不用担心

2017年02月18日

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啊里宝

1、任何仅退款都不要同意，同意一次只会一而再再而三；
2、尝试投诉规蜜异常退款，如果买家此前有类似的纠纷，容易成立，成立之后售后影响会被剔除；不成立也好歹给这个留一次案底；
3、旺旺上表明，申请仅退款不退货，默认未收到货，需要联系快递去帮忙核实情况；旺旺不在线，就手机短信发一遍；然后上报快递签收没有收到，就算你知道他已经收到货，依然上报；这样快递才会主动去联系他，如果不是老手，接到快递电话，一般都主动关闭退款了；如果不是新手，只能尽早介入处理；
淘宝不支持任何仅退款
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2017年04月13日

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