请问消费者不退赠品，怎么维权？>答疑解惑-乐友问答

请问消费者不退赠品，怎么维权？>答疑解惑

买家退货不退赠品，拒绝退款后系统判定退款给买家，商家真的就没办法维权吗？因快递工作量大，一般都给你就走，没办法打开再验货，也不会带红色印章，这样子是不是商家没办法让她退还赠品？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年04月13日 | 3708人阅读

回答 | 共 7 个

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龙石岛公主

淘宝官方是有规则的，淘宝认为赠品是交易的一部分，如果交易退货退款，那么赠品也是要退还的。
如果赠品未收到或遗失，建议您积极联系买家协商处理。
不过大多数的卖家都不会主动让买家把赠品退回的，也是希望能成为他的回头客。视您自己情况而定呀~同意请采纳哟~

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xdp2140902819

大家没看清楚人家问的重点，赠品不是主要问题，其实涉及到不退宝贝退假货回来的问题，快递放下就跑。就连我们当快递面拆包发现问题后，快递员都不敢出具红章证明，每次出一个这样的问题，我们卖家都要从快递员吵到他们老板，投诉到总公司后可能解决，也可能不解决。真的有必要规范一下。类似我们这种单件500元左右的，亏一件衣服就等于亏十几件衣服的利润，要命的。至于赠品的问题我们一般有点分量的赠品，都是先让快递公司查下包裹重量，然后和顾客旁敲侧击引导下，大部分顾客会承认的。

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2017年01月21日

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NoRedAngel（已注销）

首先你的赠品是否在宝贝详情页中有说明。如果有说明。可以在退款时扣除这个赠品的价值。如果没有说明。就是买家并不知道有赠品。那就当白送了

2017年01月21日

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舒格

退款退货时候要给买家说清楚，出现少件拒绝退款，最好发货时称重

2017年01月21日

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从来没有过

遇到不要脸的没办法！就让给他当贡品吧。

2017年01月21日

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niecaifei

赠品不退是可以啊

2017年04月06日

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墨名期妙

1、退款退款的订单，你需要与快递沟通好，每次都拆包验货，如果有缺失就拒签，这样快递的信息就不会显示签收；
2、有客人退款退货，你一定要在旺旺上和他说明白，说清楚，啰嗦一点没关系，这关系到你的权益；
3、如果赠品价值不多，就不用管他了，当是买个教训，毕竟奇葩还是有的，但也是少数，做好你的服务，有销量的情况下你也不会在意那点赠品；
4、如果你有老客户群体，可以把有价值的赠品送给老客户，前提是老客户帮你回购一单然后人返款给他，一来安全二来权重高

2017年04月13日编辑

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