买家退货，寄回的退件中没有赠品，与买家联系，买家抵赖不退赠品怎么办？|有问必答-乐友问答

买家退货，寄回的退件中没有赠品，与买家联系，买家抵赖不退赠品怎么办？|有问必答

买家退货，寄回的退件中没有赠品，与买家联系，买家抵赖不退赠品怎么办？

2017年04月13日 | 5507人阅读

回答 | 共 8 个

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龙石岛公主

严格按规定是可以拒绝的，具体就看是什么情况退货的和赠品贵不贵重，你掂量要不要较真，拒绝是没问题的淘宝规定是支持的，但一般情况大多买家退货经常没退赠品，卖家一般情况只要不是态度太恶劣，或无理退货的赠品也不贵重一般都没去计较，所以现在这种情况有是卖家惯的，毕竟淘宝是倾斜买家的大多少卖家都不敢得罪买家你自己可以看着办

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wy330881152

亲一般货物有寄回来，赠品不贵的情况下就可以直接给买家办理退款了。如果因为一点赠品，而影响到店铺，就得不偿失了。
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2016年10月10日

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潘东旺

如果不贵重的，几块十块钱的就算了，客户不退你也无奈，和气生财，不要浪费时间在这些事情上。
如果比较贵重的赠品，有快递重量（找快递公司配合提供）或许可以作证你确实发了赠品的，或者其他证据能够证明也行，然后让淘宝客服介入处理一下。

2016年10月10日

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dsj901114

赠品如果不是很值钱就算了，和这种买家争一时的长短，吃亏的最后还是商家。

2016年10月10日

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小黄豆

算了，这种买家很多啊，赠品很值钱吗

2016年10月10日

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joyce

这很正常的退款给他了

2017年02月18日

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啊里宝

1、如果没有签收，收到货发现有问题，第一时间拍照拒收快递；
2、如果签收，请快递公司提供红章证明，证明收到产品不符；如果两者商品在重量上也有差别的话，也可以上传发货快递内部重量，以及买家退回快递重量作为凭证；’
3、可以尝试投诉规蜜，异常退款，如果这个人有前科的话，规蜜可以投诉成立，成立之后退款时长以及自主完结可以被剔除
更多回答：ｍｉｔｕｉｔｕｉ．ｃｏｍ

2017年04月06日

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墨名期妙

1、退款退款的订单，你需要与快递沟通好，每次都拆包验货，如果有缺失就拒签，这样快递的信息就不会显示签收；
2、有客人退款退货，你一定要在旺旺上和他说明白，说清楚，啰嗦一点没关系，这关系到你的权益；
3、如果赠品价值不多，就不用管他了，当是买个教训，毕竟奇葩还是有的，但也是少数，做好你的服务，有销量的情况下你也不会在意那一条围巾；
4、如果你有老客户群体，可以把有价值的赠品送给老客户，前提是老客户帮你回购一单然后人返款给他，一来安全二来权重高

2017年04月13日编辑

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